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娄底职业技术学院校园网用户服务与管理规定
来源:网络中心-管理条例  |  发布时间:2014-11-18    浏览数:
  为加强校园网的管理,提高校园网用户服务效率,保证校园网的良好运行和健康发展,按照国家有关互联网络的法律法规及学院有关制度规定,特制定本规定。
 
  一、校园网用户的开户和销户服务
  (一)服务区域:学院内办公楼、教学楼、实验实习场所、宿舍和教职工家属区等已有校园网接入点或校园无线网覆盖的区域,该区域内用户均可接入校园网。
  (二)服务对象:主要针对学院各系部处室和全院师生,其他住在院内的非本院教职工用户酌情开户。
  (三)联入方式:通过局域网或无线网方式接入校园网。
  (四)开户缴费。
  1、登记
  (1)用户到网络中心填写新开户登记表。请携带有效证件(学生证、考籍证或身份证)直接到网络中心(地址:实训楼202室)办理。
  (2)用户在《校园网开户须知》的回执单栏目内填写姓名、住址(寝室)、联系电话、缴费金额和缴费日期,学生用户还需填写班级、毕业时间。
  2、缴费
  由宣传统战部代收校园网使用费。分四类用户:
  (1)学生用户:
  ①收费标准:新开账户100元(5个月)起开,可选择100元(5个月)或160元(包年);续费学生可按100元(5个月)或160元(包年)进行续费;毕业班学生可凭学生证按月续费,每月20元(不包括新开户)。
  ②缴费要求:由学生本人携带有效证件亲自办理,不接受代办;每生每学期只能办理一次业务;学生仔细考虑个人需求后,再确定缴纳金额,网费缴纳后一律不予退还。
  ③缴费时间:每学期第一、二周上午8:30-11:30,下午15:00-16:30;从第三周起至期末,每周二、四上午9:00-11:00。双休日不收费。
  ④缴费地点:网络中心(实训楼202室)。
  (2)教职工家庭用户:
  ①收费标准:新开户或续费均为300元/年。
  ②缴费时间、地点:每周二、四上午9:00-11:00在网络中心(实训楼202室),其余上班时间在宣传统战部(综合楼602室)。双休日不收费。
  (3)住在院内的非本院教职工用户:
  ①收费标准:新开户或续费均为500元/年。
  ②缴费时间、地点:每周二、四上午9:00-11:00在网络中心(实训楼202室),其余上班时间在宣传统战部(综合楼602室)。双休日不收费。
  (4)办公、教学及实验实训所需的公用用户:免费开户和使用。
  3、开设帐号(三个工作日内完成)
  (1)根据用户信息,利用校园网用户认证与计费系统开设用户帐号
  (2)网管技术人员将帐号信息填写到用户信息表和用户回执单上
  (3)发放用户回执单
  4、安装与调试
  (1)准备网线、网络设备。如是学生用户,学校不另提供任何网络连接设备设施。
  (2)上门安装客户端程序。如是学生用户,则由用户自行安装。
  (3)调试。
  (五)用户注销。
  1、学生用户在其毕业后由网络中心统一注销其所开设的帐户。
  2、教职工和住在院内的非本院教职工用户由用户自己申请注销。
  3、办公、教学及实验实训所需的公用用户,由网络中心根据实际情况征求相关部门意见后予以注销。
 
  二、管理与维护
  (一)网络中心是学校指定唯一提供校园网服务的部门,未经许可,任何部门和个人不得擅自提供校园网服务。
  (二)用户网络故障处理
  1、网络中心只负责网络故障的维护。其它故障(包括用户主机的软、硬件故障,感染病毒等)不在网络中心维护范围内,维护人员不负责处理,维护人员可告知用户故障点,由用户自行解决。
  2、故障申报。采用电话或当面申报方式申报故障,网络中心故障维护电话:0738-8361303。
  3、故障处理。
  (1)实行首问责任制。首位接受用户故障申报的业务受理人为首问责任人。首问责任人对用户的故障申报要详细询问,如能通过询问、电话等方式解决问题的应即时处理;不能即时处理的,要详细登记好故障申报人的姓名、住址、用户帐户、故障情况等信息,并商定好上门维护时间,然后由网络中心派人上门维护。
  (2)实行限时办结制。一般故障4小时内处理完结;重大问题三个工作日内处理完结;网络主干线路或区域故障一周内处理完结。
  (3)上门维护处理故障完结后,需填写好故障维护登记表,并由用户签字认可办结。
  (三)每年做一次校园网用户意见调查或召开一次用户座谈会。
 
  三、用户注意事项
  (一)用户应妥善管理好自己的帐户信息,不允许私自转让或交换。
  (二)用户应加强所用机器以及网络连接线路与设备设施的管理与维护。
 
  本规定自二O一一年六月一日起执行。
 
院宣传统战部
2011年5月25日
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