第一条 为发挥全体员工自身优势和潜能，规范工作行为，形成良好的部门风气，制定本规范。
第二条 实行规范管理。用规则统一认识，用规则规范言行，用规则提高效率，用规则树立形象，规则面前人人平等。
第三条 实行窗口责任制。每个人都是部门的一个窗口，必须以事业和大局为重，自觉维护部门的声誉和形象。
第四条 实行岗位责任制。岗位责任人必须熟悉本岗位的职责和任务，掌握本岗位的规则章程，增强履行职责范围内各项任务的能力，履行好本岗位职责。
第五条 实行分工协作制。各岗位须一专多能，分工不分家。各司其职而不各自为政、各行其是。了解和掌握本岗位相关的政策法规、其他岗位状况。增强大局意识和团结协作意识。
第六条 实行重大事项报告制。重要项目、重要决策、重要来访、重要信息、突发事件，按层级管理原则及时报告，研究处理办法。各岗位人员对模棱两可或不易解答的问题须处事严谨，把握分寸，不得随意作结论性的解释、允诺，否决或回复。
第七条 实行创新激励机制。鼓励全体人员解放思想，主动工作，大胆创新，勇于探索，对创新做出重大贡献者予以奖励，并允许在创新中出现失误，但须及时纠正。
第八条 实行书面记录和送达机制。要养成书面记录意识，形成良好的处事记录习惯，做到日常工作、各类会议，电话处事、与人谈话、工作学习有记录。在汇报工作、交涉事项、交待工作等活动中要采用书面送达方式，必要时要有签字送达。
第九条 实行首问责任制。首问责任人对所有来访者必须热情、周到地接待；涉及另一岗位时，须亲自引导至相关人员；相关人员暂不在岗，应设法协助解决；非相关人员亲自解决不可的，应完整记录相关事项，以最快速度转达并告知来访人；涉及学院另一部门时，要耐心、细致、具体地进行引导。
第十条 实行服务承诺制。切实树立服务意识，扎实履行承诺。对来人来访、来电、来函要规范礼貌用语，注重礼仪礼节，尽量随问随答。
第十一条 实行全天候待命制。全体工作人员要将手机作为第一通讯联络工具，原则上应全天候开机；手机故障时，应确保至少一种以上的联络方式畅通，做好处置待发准备；在外地出差或请假在外地时不得关机，或告知办公室联络方式。
第十二条 实行请销假制。请销假按学院相关考勤规定执行。不得迟到早退，不得无故脱岗，必须强化岗位意识。
第十三条 实行高效运行机制。要求各工作人员树立高效率意识，一日事一日毕。倡导不计个人得失，讲求敬业奉献。
第十四条 实行公物使用责任制。爱护学院公共财物，珍惜使用、节约使用、规范使用、有效使用。
第十五条 实行民主决策机制。完善部门例会制度。重大问题必须经过会议讨论并报主管院长。坚持民主集中制。
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