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继续教育部内部管理规定
来源:继续教育部-有关制度  |  发布时间:2012-04-02    浏览数:
 
 
第一条为发挥全体员工自身优势和潜能,规范工作行为,形成良好的部门风气,制定本规范。
第二条实行规范管理。用规则统一认识,用规则规范言行,用规则提高效率,用规则树立形象,规则面前人人平等。
第三条实行窗口责任制。每个人都是部门的一个窗口,必须以事业和大局为重,自觉维护部门的声誉和形象。
第四条实行岗位责任制。岗位责任人必须熟悉本岗位的职责和任务,掌握本岗位的规则章程,增强履行职责范围内各项任务的能力,履行好本岗位职责。
第五条实行分工协作制。各岗位须一专多能,分工不分家。各司其职而不各自为政、各行其是。了解和掌握本岗位相关的政策法规、其他岗位状况。增强大局意识和团结协作意识。
第六条实行重大事项报告制。重要项目、重要决策、重要来访、重要信息、突发事件,按层级管理原则及时报告,研究处理办法。各岗位人员对模棱两可或不易解答的问题须处事严谨,把握分寸,不得随意作结论性的解释、允诺,否决或回复。
第七条实行创新激励机制。鼓励全体人员解放思想,主动工作,大胆创新,勇于探索,对创新做出重大贡献者予以奖励,并允许在创新中出现失误,但须及时纠正。
第八条实行书面记录和送达机制。要养成书面记录意识,形成良好的处事记录习惯,做到日常工作、各类会议,电话处事、与人谈话、工作学习有记录。在汇报工作、交涉事项、交待工作等活动中要采用书面送达方式,必要时要有签字送达。
第九条实行首问责任制。首问责任人对所有来访者必须热情、周到地接待;涉及另一岗位时,须亲自引导至相关人员;相关人员暂不在岗,应设法协助解决;非相关人员亲自解决不可的,应完整记录相关事项,以最快速度转达并告知来访人;涉及学院另一部门时,要耐心、细致、具体地进行引导。
第十条实行服务承诺制。切实树立服务意识,扎实履行承诺。对来人来访、来电、来函要规范礼貌用语,注重礼仪礼节,尽量随问随答。
第十一条实行全天候待命制。全体工作人员要将手机作为第一通讯联络工具,原则上应全天候开机;手机故障时,应确保至少一种以上的联络方式畅通,做好处置待发准备;在外地出差或请假在外地时不得关机,或告知办公室联络方式。
第十二条实行请销假制。请销假按学院相关考勤规定执行。不得迟到早退,不得无故脱岗,必须强化岗位意识。
第十三条实行高效运行机制。要求各工作人员树立高效率意识,一日事一日毕。倡导不计个人得失,讲求敬业奉献。
第十四条实行公物使用责任制。爱护学院公共财物,珍惜使用、节约使用、规范使用、有效使用。

第十五条 实行民主决策机制。完善部门例会制度。重大问题必须经过会议讨论并报主管院长。坚持民主集中制。

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